قبول الشروط
باستخدام تطبيق "فنانك"، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام التطبيق.
الأهلية
1. يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 عامًا أو أكبر.
2. في حالة المستخدمين دون 18 عامًا، يُشترط موافقة الوالدين أو الوصي القانوني.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت. يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر التطبيق، ويعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على التعديلات.
استخدام المحتوى والخدمات
1. يُسمح باستخدام التطبيق لأغراض شخصية وترفيهية.
2. يُحظر نسخ المحتوى أو استخدامه تجاريًا بدون تصريح.
المحتوى المقدم من الفنانين
1. يمنحنا الفنانون ترخيصًا غير حصري وغير قابل للإلغاء لاستخدام المحتوى (صور، فيديوهات، تسجيلات) في الإعلانات والتسويق، عبر منصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي.
2. يمكننا تعديل المحتوى بما يتناسب مع حملاتنا الإعلانية.
الدفع والاشتراكات
1. تُطبق رسوم الاشتراك والخدمات المدفوعة حسب الأسعار الموضحة في التطبيق.
2. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا وفق القوانين المحلية.
مراقبة المحادثات والمحتوى
1. نحتفظ بالحق في مراقبة المحادثات لضمان الامتثال والسياسات.
2. قد تُستخدم المحادثات للتحليل الداخلي أو تحسين الخدمة.
الملكية الفكرية
1. جميع المحتويات والعلامات التجارية مملوكة لتطبيق "فنانك" أو الجهات المرخصة.
2. يُمنع إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى بدون إذن مسبق.
الإعلانات والترويج
نحتفظ بالحق في استخدام بيانات الفنانين والمستخدمين في الإعلانات وحملات التسويق.
إنهاء الحساب
يمكن تعليق أو إلغاء الحسابات في حالة مخالفة الشروط.
القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة التي نعمل بها، ويتم حل النزاعات أمام المحاكم المختصة.
سياسة الإلغاء والاسترجاع

أولاً: سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بالعميل

إلغاء الطلب من قبل العميل:
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب، المبلغ غير قابل للاسترجاع إلا في حال وافق الفنان على إرجاع المبلغ أو جزء منه، ويتم استقطاع عمولة فنانك 10%.
تغيير الموعد:
- لا يمكن تغيير الموعد إلا بموافقة الفنان.
إلغاء الفنان للطلب:
- إذا قام الفنان بإلغاء الطلب، يتم توفير فنان بديل للعميل حسب المتاح.
- إذا رفض العميل استبدال الفنان، يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.

ثانياً: سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بالفنان

إلغاء الطلب من قبل الفنان:
- إذا قرر الفنان إلغاء الطلب بعد قبول الحجز، يجب عليه إبلاغنا وإبلاغ العميل فورًا.
- يتم توفير فنان بديل، أو يتم إرجاع المبلغ للعميل بناءً على طلب العميل.
التزام الفنان بالموعد:
- يتعين على الفنان الالتزام بالموعد المحدد مع العميل. أي تعديل أو تأجيل للموعد يتطلب موافقة الطرفين.
مستحقات الفنان بعد الإلغاء من قبل العميل:
- في حال قام العميل بإلغاء الطلب، المبلغ غير قابل للاسترجاع إلا في حال وافق الفنان على إرجاع المبلغ أو جزء منه.

معلومات التواصل
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإلغاء أو استرجاع المبالغ، يُرجى التواصل معنا عبر:

Funank فنانك
مؤسسة وكيل الفن للفنون
الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: info@funank.com

الأسئلة الشائعة